Come posso acquistare un prodotto ZO® Skin Health del Dott. Zein Obagi?
- Se conosci l'uso corretto dei nostri prodotti puoi ordinare direttamente dal sito registrandoti sulla pagina "Crea un account". Dopo l'accesso potrai visualizzare i prezzi e acquistare tutti i prodotti presenti sul sito AntiAge Boutique.
- Se non conosci o non hai mai utilizzato i prodotti ZO® Skin Health, puoi richiedere la consulenza medica gratuita inviando delle immagini del viso che permettano di visualizzare le condizioni della pelle, via WhatsApp 391 327 0956 oppure via e-mail [email protected]
Inoltre, per formulare il giusto protocollo, ci servirebbero queste informazioni:
1. Età e tipo di pelle
2. Utilizzi ZO® Skin Health?
3. Quali prodotti utilizzi?
4. Come li utilizzi (Mattina e Sera + Sequenza)
5. Quali condizioni vorresti migliorare
La Dottoressa formulerà un protocollo personalizzato sui prodotti più indicati per il tuo caso e soprattutto ti indicherà il corretto utilizzo dei prodotti per raggiungere il miglior risultato possibile.
- Per ricevere informazioni e prezzo su un prodotto ZO® Skin Health non è necessario registrarsi,
Per far ciò ci sono due modi:
1 - Cliccando sul tasto RICHIEDI INFO E PREZZI direttamente dalla pagina del prodotto.
2 - Inviando direttamente una e-mail all'indirizzo [email protected] indicando tutti i prodotti a cui si è interessati.
Una volta ricevuta la tua richiesta, risponderemo con tutte le informazioni su uno o più prodotti ZO® Skin Health.
Come si effettua la registrazione al sito?
Clicca sul pulsante "Registrati" che si trova in alto a destra nella homepage e compila i campi della scheda di registrazione (quelli con un asterisco sono obbligatori). L’email che ci indicherai verrà utilizzata per inviarti comunicazioni importanti e non sarà ceduta o rivelata a nessuno. L'inserimento della password andrà ripetuta due volte per scongiurare eventuali errori di battitura (ti consigliamo di conservare la password in un luogo sicuro). Seleziona la casella di spunta "Accetto i termini e le condizioni" nella scheda di registrazione per accettare il trattamento dati personali e clicca su "Salva". Se avrai inserito tutti i dati correttamente comparirà il messaggio di registrazione avvenuta con successo, altrimenti comparirà un messaggio che spiegherà quali dati non sono stati accettati. Questa fase di registrazione va effettuata soltanto una volta. L'iscrizione è gratuita e non ti impegna a nulla.
N.B. Alcuni siti sono soliti inviare un’email di conferma della registrazione con un link da cliccare, questa procedura non è necessaria su AntiAgeBoutique.com e quindi appena completata la registrazione potrai acquistare i prodotti voluti senza ulteriori attese.
Cosa faccio se dimentico il nickname e/o la password?
Clicca sul pulsante “Accedi” che si trova in alto a destra in ogni pagina e apparirà la pagina di accesso. A questo punto sarà sufficiente cliccare su “Hai dimenticato la password?” e seguire le istruzioni; riceverai i dati richiesti via email. Verifica la ricezione dell’email inviata automaticamente dal sistema, facendo attenzione che non venga bloccata dal vostro eventuale sistema antispam.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Per indirizzi di consegna ubicati in Italia, le spese di spedizione ammontano a €5,90. E' sempre possibile verificare le spese di spedizione applicate prima di concludere l'ordine*
Per consegne al di fuori del territorio italiano (Unione Europea) la spedizione ha un costo variabile da €15,00 a €25,00 euro a seconda del paese di destinazione.
Vengono applicati sconti ulteriori su ordini di una certa consistenza?
Su alcuni brand e su prodotti che non risultano collocati in offerta speciale, sono applicati sconti aggiuntivi in proporzione al volume di acquisto. Gli sconti aggiuntivi, dove applicabili, appariranno in fase di definizione dell'ordine.
Che cosa sono i "Preferiti" ?
I “Preferiti” o lista dei desideri ti consente di creare un catalogo personalizzato dove puoi inserire tutti i prodotti di cui sei interessato e che vuoi tenere a mente per ordini futuri. Questa funzionalità è offerta solo agli utenti registrati.
Per aggiungere un prodotto ai “Preferiti”, entra nella scheda dell’articolo che ti interessa e clicca sul tasto Aggiungi ai Preferiti” che trovi sotto l’immagine del prodotto. Per vedere i prodotti inseriti nei “Preferiti” clicca sul link “Preferiti” presente in alto a destra in ogni pagina. Ovviamente puoi rimuovere dai “Preferiti” i prodotti che non ti interessano più o spostarli nel carrello se invece decidi di acquistarli.
Preferiti e Carrello sono due cose separate e completamente diverse, attenzione a non confonderle!
Quando mi verrà spedita la merce ordinata?
Nel momento in cui riceverai la nostra email di conferma di avvenuta spedizione, il tuo pacco sarà già partito dal magazzino. Attenzione: Non possiamo garantire la spedizione in giornata, perché l’evasione dell’ordine potrebbe subire ritardi per imprevisti o cause di forza maggiore.
Nel caso in cui l’ordine contenga prodotti che non sono momentaneamente disponibili ti contatteremo via email o per telefono. Potrai scegliere se aspettare finché quei prodotti siano nuovamente disponibili, di rimpiazzarli con altri simili, oppure di cancellare l’ordine e ricevere il rimborso dell’intero importo pagato. L'email di evasione dell'ordine, da non confondersi con l'email automatica di conferma e riepilogo inoltrata dal sistema una volta finalizzato l'ordine, viene inviata di consueto in tarda serata.
I corrieri ritirano i pacchi pronti per la consegna presso i nostri magazzini di sera e viaggiano verso le destinazioni durante la notte. Indicativamente, salvo imprevisti, le consegne prevedono tempistiche di 24 ore per Nord e Centro Italia e di 48 ore per Sud e Isole.
Gli ordini effettuati nel weekend (da venerdì sera a domenica), saranno presi in carico e spediti il primo giorno lavorativo utile, cioè il lunedì successivo,
N.B. I nostri corrieri non consegnano il sabato e la domenica.
Può essere opportuno chiarire che per "evasione" dell'ordine si intende la preparazione del pacco e la consegna nella mani del corriere. Un ordine effettuato il venerdì pomeriggio e diretto a Palermo, per esempio, sarà lavorato il primo giorno utile (lunedì), evaso il lunedì sera e consegnato al cliente probabilmente il mercoledì successivo.
Quali sono i corrieri usati per le spedizioni ?
Noi ci serviamo di GLS, SDA, BRT e DPD per le nostre spedizioni. Quando il pacco viene ritirato dal corriere presso i nostri magazzini, ti inviamo un’email all’indirizzo indicato nei dati dell’ordine.
Ho ricevuto il pacco ma manca qualcosa, cosa posso fare?
Se nel controllare la merce ricevuta ti accorgi che manca qualcosa rispetto a quanto hai ordinato e non hai ricevuto comunicazioni da parte nostra su merce momentaneamente non disponibile, contattaci immediatamente scrivendo una email ad [email protected] o telefona al seguente numero (+39) 3913270956.
Come fare per eventuali resi?
Se intendi rendere la merce ricevuta, devi dare comunicazione entro 48 ore dal ricevimento della stessa. Le confezioni devono essere integre, senza alcun segno di alterazione. Il costo della spedizione del reso è a tuo carico. I capi di vestiario non devono essere macchiati o essere stati indossati (se non brevemente per la prova taglia). Per maggiori informazioni puoi consultare gli artt. 21e 22 delle condizioni di vendita o contatta il nostro Staff scrivendo una email ad [email protected] o telefona al seguente numero (+39) 3913270956.
Importante: Le informazioni di consegna che stampiamo sulle etichette apposte sul pacco sono quelle che riceviamo con il tuo ordine, quindi se il pacco ci viene restituito dal corriere perché un indirizzo risulta errato o incompleto, ti saranno addebitate le spese per il rientro della merce e poi le normali spese di consegna per la nuova spedizione. Attenzione all’indirizzo quindi, riguardalo più volte prima della conclusione dell'ordine!
ATTENZIONE:
AB S.R.L. accetta la restituzione di confezioni aperte solo nel caso in cui il prodotto risulti difettoso all'origine.
Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle loro confezioni originali e rimballati per il trasporto, altrimenti il corriere non è autorizzato a ritirarli.
AB S.R.L. non si assume responsabilità per quanto dichiarato dai produttori nelle informazioni fornite sui loro prodotti.
AB S.R.L. non offre alcuna garanzia implicita o esplicita sui risultati ottenibili dall'utilizzo dei prodotti in vendita.
Ho ricevuto il pacco ma è danneggiato, cosa posso fare?
In questo caso ti preghiamo di seguire attentamente la seguente procedura: quando il corriere ti chiede di firmare la nota di consegna, apponi accanto alla tua firma la dicitura “merce danneggiata”, oppure, se hai solo il sospetto che il contenuto del pacco possa non essere integro, scrivi “con riserva di controllo”. Una volta aperto il pacco, qualora il contenuto non sia integro, contattaci immediatamente scrivendo una email [email protected] o telefona al seguente numero (+39) 3913270956. Questa procedura ci permetterà di sostituire la merce il prima possibile.
Quali sono le garanzie di sicurezza nel fornire i dati della mia carta di credito?
Riconosciamo l’importanza di proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati! Il nostro sito non riceve né registra le informazioni relative alla tua carta di credito perché il pagamento viene automaticamente direzionato verso gli operatori del sistema bancario con sistemi crittografati e sicuri. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono esclusivamente trasmessi al gestore bancario dei pagamenti in modo crittografato, attraverso il protocollo https.
Ho scelto il pagamento con bonifico bancario, dove sono i dati per il versamento?
I dati per effettuare il bonifico bancario sono riepilogati nella fase finale dell'ordine, all'interno della tabella "Metodi di pagamento" e vengono anche inviati automaticamente via email subito dopo la conclusione dell'ordine. Qualora entro 5 minuti dalla conclusione dell'ordine non si riceva l'email di conferma con le coordinate bancarie, è necessario contattare l'assistenza scrivendo una email [email protected] o telefona al seguente numero (+39) 3913270956. Prima di contattare l'assistenza, ti consigliamo di verificare se il messaggio non sia stato bloccato per errore dal tuo filtro antispam (controlla la cartella spam o posta indesiderata).
Via home banking la procedura è rapida, ma attenzione: la spedizione avverrà solo quando avremo ricevuto l'accredito bancario.
Codici sconto, coupon o punti cosa sono? Dove li trovo?
I codici sconto o coupon sono dei codici particolari che danno diritto a sconti di un determinato importo sull'acquisto. Questi codici sono emessi saltuariamente su riviste di settore a scopo promozionale o durante altre iniziative pubblicizzate sul sito e sui nostri canali Social. Va precisato che questi codici sconto sono solo un'opportunità addizionale di risparmio.
Ho speso più di xx euro ma non ho ricevuto alcun gadget, come mai?
Non va dimenticato che AntiAge Boutique evade decine di ordini al giorno e i gadget sono sempre disponibili in numero limitato. I gadget vengono assegnati quindi in base a disponibilità e ordine di arrivo e può succedere che siano terminati. L'inserimento del gadget non è assicurato e non deve essere dato per scontato.
I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso? Ieri ho visto un prezzo e oggi è cambiato.
Assolutamente sì. AB S.R.L. si riserva il diritto di variare i prezzi dei prodotti anche quotidianamente in base a valutazioni commerciali, offerte e scadenze. Non è possibile preventivare queste variazioni che spesso sono determinate da improvvisi cambiamenti dei prezzi di acquisto dai fornitori o fluttuazioni monetarie.